"J'm'énerve pas, j'esseplique !.............."

La semaine de Zezette, ou l'histoire de ses démêlés avec les télécommunications françaises (toute ressemblance.................................!) Mardi 218 h 1/2, tout fonctionne parfaitement....... 9H rien ne va plus ! 15 h , au secours, help, SOS,  ...---... , le service clientèle !.................... Z : Allo, allo, je n'ai plus de connexion internet alors que ma ligne de téléphone fixe continue de normalement très bien fonctionner. Comment-se-fait-ce ? le voyant ADSL de ma "boîte vivante" s'affole, à moins qu'il ne joue les guirlandes de Noël.TF : Oui Madame, nous avons bien compris votre problème. Avez-vous pensé à débrancher puis rebrancher, à vérifier vos connexions avec le PC, changer vos câbles, vos prises................Vous n'avez touché à rien ? c'est impossible !..... Essayons autre chose, tapez sur Démarrer, Exécuter, Entrer "cmd."............... Comment sont vos voyants maintenant ?Z : Je clignote, tu clignotes, il clignote, nous clignotons............. (ben oui quoi, c'est la rentrée, on révise !)TF :  Madame, désinstallez tout le programme "agrume" et réinstallez, je vous récupère ensuite ( ben voyons à 0,34 cts d' € la minute !..................) Une vingtaine de minutes après Z : ca y est, sauf que maintenant je ne peux plus réinstaller le gestionnaire puisque je n'ai toujours  pas la connexion !TF : Bon alors Madame, ce sont vos équipements qui sont défectueux ! Je vous conseille d'aller voir sur le site 3w.agrume......pour plus d'informations Z : ah oui (gros malin !......), et je fais comment pour y accéder au site, sans internet, je prie le ciel de m'envoyer Joséphine ?. TF : Ecoutez Madame, je vous demande un délai de 72 heures de façon à ce que nos techniciens voient si par hasard (on sait tous que ça n'arrive jamais en temps normal !.............), le problème serait lié au réseau. Total de la facture appel : 57 mn ( pile, juste moins de l'heure maxi !) à 0,34 € = 19,38 € ...........et je suis toujours en panne !.................. Vendredi  2417 h 30, soit 74 h et 30 minutes après mon 1er appel.......... vous suivez toujours ? Z : Allo le service Clients ?TF : Oui madame, votre demande a bien été prise en compte et tout devrait rentrer dans l'ordre d'ici à demain. Nous avons vos coordonnées et je vous recontacte dans la matinée.Z : Merci beaucoup ( remarquez que je suis polie, comme on m'a appris) Notez aussi que j'ai fait succint ! durée réelle de l'appel : 11 mn (x 0.34 € = 3,74 €) Samedi 259 h 30 TF : Allo, Madame Zezette, nous n'avons trouvé aucun dysfonctionnement de notre réseau. je vous propose qu'un technicien passe dès lundi afin de vérifier vos branchements et autres prises, mais je dois vous informer que la réinstallation de votre équipement informatique vous sera facturé 99 € (j'hallucine !..................) et que la main d'oeuvre vous sera également imputée sur votre prochaine facture !Z : mais enfin, mes branchements sont fonctionnels, je n'ai pas de soucis avec le téléphone , seule la ligne ADSL n'arrive plus chez moi !TF : Justement, ce sont vos prises qui sont usées !.................. (Qui d'entre vous savait que les prises murales s'usaient ?) Z : j'ai bien compris, les caisses de Télécommunications Françaises ont besoin  d'être renflouées et ça tombe bien, j'ai gagné au loto !  J'attends encore lundi, mais si le problème vient bien de chez vous, je pense que le déplacement d'un technicien ne me sera pas facturé? TF : Bien sûr Madame, bonne journée (tu parles, sûr qu'elle sera bonne ! comment faisait-on quand on n'avait pas d'internet pour passer le temps ?.......) 19 h 40 Hosannah ! Miracle, la boîte vivante ne clignote plus ! vite, vite le CD de réinstallation du gestionnaire !........... 20 h 15 Gestionnaire réinstallé, ouf !......... cliquons, cliquons .......... pardon, cliques...con ! toujours pas de connexion et la "guirlande" qui recommence à clignoter de plus belle ! Dimanche 26A l'ouest, toujours rien de nouveau. Après-midi chez la belle-soeur et  Zezette profite de l'occasion pour  utiliser 1/2 heure (pas plus !.........) le PC du neveu et demander à Fancri de passer un petit mot. Lundi 27 11 h 20 : dring, dring .... je suis l'plombier bier bier bier bier, j'ai un beau métier....... et non ! erreur ! c'est Télécomm,  la technique en personne......... Et que je débranche et que je désinstalle et que je vérifie , câbles, prise (surtout celle qui s'use !), que je réinstalle.......on change de box, .....hé hé ..... même sans se presser Zorro n'arrive toujours pas ! 11 h 55, vu que c'est l'heure du casse-croûte, les festivités sont terminées.  TF : Bon et bien le problème semble effectivement provenir du cheminement de la ligne ADSL. Nous allons faire le nécessaire afin que vous puissiez à nouveau profiter de notre réseau (Pouvaient pas le faire avant  ? ou alors je parle chinois sans le savoir !...). Normalement demain, tout devrait être rentré dans l'ordre  !Z : Merci (encore !), mais j'espère malgré tout que le service clients fera un geste commercial pour compenser les frais d'appel. TF : Sans doute Madame, je note, je vous propose un mois d'abonnement gratuit ! Et voilà, voilà, aujourd'hui Mardi 28, comme par magie tout fonctionne !.......................... Je vous retrouve pour déposer mes comm en début de soirée